お客様から学ぶこと
2019.11.09
僕ら日頃より、家づくりに関した専門知識でお仕事していますが
これを何十年も続けていれば日常的なルーティンになるのが普通かもしれない。
しかし、常日頃から進化して改良を続ける住宅業界において
ルーティンはあり得ないのです。
というか、僕ら以上にお客様の方が勉強していた入りというケースも稀ではありません。
打ち合わせを進める中で「え、そんな商品が世の中に出ているんですか!?」というのも実はあるんです。
もちろん、そんな時は知った振りをしないで素直に聞くことにしています。
もう、昔のようにメーカーのカタログを片手に打ち合わせをするスタイルではないという事です。
打ち合わせで言えば、僕もお客様もスマートフォンを片手に打ち合わせするケースが殆ど。
都度、画像なのでイメージを共有しながら進めるので、差異がでないですよね。
先日、お客様持参のアイパッドを中心に打ち合わせを行いました。
これがビックリ!!アイパッドに搭載されたアプリの機能が多彩だこと・・
通常、打ち合わせ中は図面を広げてメモ書きをしながら進めていきますが
アイパッドのアプリでは、画面上に図面を出してそこにタッチペンでどんどんメモ書きをし・・
打ち合わせが終わればその画面に2時間の打ち合わせ内容が記載されています。
後日、それをメールでいただくことで打ち合わせは完結しました。
僕もメモ書きを一切取らないで、お客様に書き込んでもらっていたので
書くことに集中せず、他方の画像を見ながら進められた打ち合わせに
「あ、これからはこうなっていくんだな」と実感しました。
で早速、アマゾンでタッチペンを購入して、メモ書きアプリをPCにインストール。
(僕のノートパソコンはタッチペン対応)
次回からはスマートに打ち合わせしてみたいと思います。